TOTO hat eine Verlustobergrenze für junge Erwachsene festgelegt. Diese Grenze liegt bei 400 € pro Monat. Durch einen Fehler im System war es jedoch möglich, dass Spieler in der Altersgruppe der 18- bis 23-Jährigen das Limit anheben konnten, was zu erheblich höheren Verlusten führte.
TOTO entdeckte den Fehler bald und konnte ihn sofort beheben. Das Unternehmen beschloss jedoch, den Jugendlichen, die in der Zeit vom 2. bis 20. Oktober ihre Verlustgrenze angehoben und mehr als 400 Euro verloren hatten, den überschüssigen Betrag zu erstatten.
Wenn Sie ein Konto in einem niederländischen Online-Casino eröffnen, müssen Sie Limits festlegen. Dies ist eine gesetzliche Verpflichtung, die eingeführt wurde. Unter anderem müssen Sie ein Limit für Ihre Einzahlungen und Verluste festlegen.
Bei TOTO ist das nicht anders, denn die monatliche Verlustgrenze liegt bei 400 € bis zum Alter von 24 Jahren. Nach Vollendung des 24. Lebensjahres ist dies eine fakultative Wahl.
Verlustgrenze
Bevor TOTO eine Lizenz zum Anbieten eines Online-Casinos erhielt, existierte das Unternehmen bereits. Damals war es nur für Wetten auf Sportereignisse verfügbar. Seit dem 1. Oktober 2021 ist das Unternehmen vom niederländischen Kanzleramt lizenziert, was bedeutet, dass TOTO nun auch über ein Online-Casino verfügt.
Bei der Umstellung des „alten“ Systems auf das „neue“ System wurde ein Fehler gemacht, der es ermöglichte, die Verlustgrenze anzuheben. TOTO stellte am 20. Oktober fest, dass dieser Fehler im System vorhanden war. Leider war es für einige Spieler bereits zu spät und sie konnten deutlich mehr verlieren, als eigentlich erlaubt war. 217 junge erwachsene Spieler schafften es, ihr Limit zu erhöhen und verloren mehr als die erlaubten 400 €.
Das Unternehmen zahlte insgesamt mehr als 25.000 Euro an diese Gruppe und entschuldigte sich außerdem.